Kogemused, ainult kogemused

Nüüd võib siis öelda, et ka siinne hooaeg on seljataga ning enamus araablasi Euroopasse lennutatud.  Mõistagi reisivad Lahe Riikide rikkad araablased hoopis teistes suurusjärkudes ning võin kinnitada, et ka mured nendega on hoopis teistes suurusjärkudes.

Kuna minu jaoks on need intsidendid naljakad (mitte, et ma ei oleks neid kirunud probleeme lahendades), siis mõtlesin, et jagan ka teiega parimaid pärle.

Enamus probleeme algab sellest, et peredes on liiga palju lapsi ja naisi 🙂

1. Saabus kõne Münheni 5* hotellist, et vabandage, kuid teie kliendi laps on hotelli koridori seinale pilte joonistanud. Meie ei osanud ka selle peale muud kosta, et eks te siis paluge kliendil kahju korvata. Kogu seina üle värvimine oli suurjärgus paar tuhat eurot. Mida tegi selle peale klient? Ta andis oma lastele vildikad ning lasi neil edasi joonistada, kui ta nii kui nii peab kogu seina üle värvima 🙂

2. Üleeilne pärl tuli Austriast, kus pere: ema-isa, 5 lapse ja 1 imikuga olid oma sviidi nii mustana maha jätnud, et hotell pidi lisaks veel 150 eur küsima lisakoristuse eest. Lõppkoristamise käigus ilmnes, et ka diivan sviidis on täielikult rikutud, mis ei läinud puhtaks ka peale mitmeid kordi proovimist. See tsirkus lõppes 2000 EUR arve esitamisega kliendile. Ilmselgelt araabia pere peaks oma võimeid hindama ning kui kodus on neil teenijad ja lapsehoidjad, siis peaksid kindlasti nad endaga reisile kaasa võtma (kusjuures enamus võtab). Pere-ema, kes ei kasvata oma lapsi kodus, ei suuda neid kuidagi ohjeldada ka hotellis. Või peaksin ütlema, et nad on endaga piisavalt ametis, et kasvõi enda järgi koristada :).  Hiljem sain teada, et nad on meie kauaaegsed püsikliendid ning iga aasta nad maksavad hotellidele kahjutasu 🙂

3. Eelmine nädal oli ka tuline sõnavahetus kliendi ja transfeere korraldava partnerfirma vahel, kui minibuss hotelli saates ilmnes, et klientide pagas ei mahu bussi. Kui reisib 3 täiskasvanut ning 3 last, kas siis suudaksite uskuda, et neil on kaasas 13 ühikut pagasit? 🙂 Hotelli saadetud minibuss mahutas maksimaalselt 6 kohvrit. Kui klient oma pahameelt üles näitas, suutis ka partnerfirma esindaja öelda kliendile, et 13 kohvrit 6 inimese kohta ei ole normaalne. Sellest piisas, et rikas Qatari ärimees vihaseks ajada. Terve tee käskis ta autojuhil oma ülemusele öelda et ta “loom, mitte inimene”. See kõlab araabia keeles eriti inetult ja solvavalt. Klient keeldus ka ootamast 1-2 tundi, et suurem buss saadetaks. Lahendusena võttis ta lihtsalt takso, et sõita Interlakenist Genevasse. Taksoarve oli ca 450 EUR 🙂

4. Kõige suurem mure on siis, kui pereisa saadab oma naise koos lastega Euroopasse. Sellistel puhkudel peab olema 24h auto koos autojuhiga käepärast ning hoia seda jama, kui autojuht peaks olema noor ja nägus mees. Sellisteks puhkudeks peame vaatama, et autojuht oleks juba piisavalt vana, kuid oleks siiski veel võimeline autot juhtima ning kes veel aduks, mis muus maailmas toimub 🙂 Meil oli ka olukord, kus pidime poole reisi pealt lennukiga uue autojuhi saatma Milanosse ja teise vennikese koju tagasi Viini, sest pereisale ei meeldinud, kuidas autojuht tema tütrele naeratas :).

Ja peaaegu unustasin. See, et araablased  luiskavad, on vana tõde, kuid siinsetel Emiraatides elavatel kohalikel on 3 peamist vabandust:

1. Nad on haiglas

2. Nad on Abu Dhabis (nagu see asuks väljaspool planeet “Maad”)

3. Keegi nende perekonnast on surnud (meil on üks klient, kelle väidete põhjal peaks ta ema olema juba 3 korda surnud 🙂

Muidu on nad toredad ning üldjuhul kui neile esitatakse arve, siis nad ei hakka süüd teiste kaela veeretama ning kindasti ei zuumi nad oma fotokaameratega hotelli vannitubade nurki 🙂

Lisa kommentaar

Täida nõutavad väljad või kliki ikoonile, et sisse logida:

WordPress.com Logo

Sa kommenteerid kasutades oma WordPress.com kontot. Logi välja /  Muuda )

Google photo

Sa kommenteerid kasutades oma Google kontot. Logi välja /  Muuda )

Twitter picture

Sa kommenteerid kasutades oma Twitter kontot. Logi välja /  Muuda )

Facebook photo

Sa kommenteerid kasutades oma Facebook kontot. Logi välja /  Muuda )

Connecting to %s