Lufthansa otsustas just nendel päevadel streikima hakata, kui mu sõbrannad pidid Dubaisse lendama. Ma olen üldjuhul alati proovinud Lufthansa lende vältida, kuid pakkumine oli ahvatleva hinnaga. Tulemus oli see, et sain teate, et lend on streigist mõjutatud ning nende chat robot otsib lähima parima võimaluse. See kõik toimus 05.03. Iga kord kui avasin alternatiivpakkumised, siis sain teate, et sorry midagi pole hetkel pakkuda.

5. märtsi õhtul kella 9 paiku sai esimesed alternatiivpakkumised. Planeeritud päevale ei pakutud midagi. 7. märtsil ei lennanud ka mitte ükski lennuk Dubaisse. Ja hoppa. Parim võimalikest alternatiividest pakuti 5. märtsil kell 9 õhtul, et saate lennata 6. märtsil kell 5 hommikul! Milline inimene suudab teha lennumuudatuse öösel ning siis kohe ka lennujaama sõita, sest kõikidest maailma lendudest Dubaisse saab lennata ainult LOT-ga ning vähem kui 12 tunniga???

Samuti on inimesel tavaliselt ka sihtkohta hotell tellitud, mis tähendaks kohe lisakulu lisaööde eest eeldusel, et hotellil on viimasel hetkel üldse vabu tube saadaval. Kui ei, siis hakkad veel vahepeal sihtkohas hotelli vahetama!

Proovisin suhelda agendiga, sest nagu arvata võite, siis telefoni teel ei olnud võimalik neid kätte saada. Chatbox andis terve õhtu mulle veateate ning 6. märtsi hommikul vaatasin, et ma olen järjekorras 642. ??? Arvestades kui tihti Lufthansas streigitakse peaksid nad märgatavalt suurema tiimi palkama, et ümberbroneerimistega tegeleda.

Mille tõttu andis Lufthansa alternatiivlennuna ainult LOT lende Dubaisse? Ma võin puusalt tulistades ette laduda mitmeid lennufirmasid, kes lendavad mitmetest euroopa linnadest ühendusega Tallinnast Dubaisse. Ma pakun, et LOT- hind oli kõige soodsam.

Lõpuks ei jäänudki muud üle, kui pidin refundima pileti ning leidma alternatiivi. Kusjuures refundides piletit ei luba süsteem tühistada ainult seda segmenti, mis on streigist mõjutatud. Sulle tagastatkse terve pilet ja Lufthansat ei koti enam, kuidas sa sihtkohta saad või sealt tagasi. Kõige kiirem viis käed kohe kõigest puhtaks pesta.

Lõpuks leidsin alternatiivi SunExpressi näol. Lennu kuupäevad olid samad, mis algsel broneeringul. Hind oli küll 100 eur kallim, kuid sisaldas ka äraantavat pagasit, mida Lufthansa piletile ma ei tellinud. Kokkuvõttes võib öelda, et hinnaskaala oli sama. Miks selle alternatiivi leidmine tegi mind veel eriti kurjaks?

SunExpress on ühisettevõte Lufthansa ja Turkish Airlines vahel. Kuigi SunExpress on osa Lufthansat, ei suutnud Lufthansa pakkuda antud lennule alternatiivi. Ja siinkohal tahan rõhutada, et lennuk oli pool tühi nii Eestist Antalyasse kui ka Antalyast Dubaisse. Samuti lendas mu sõbranna tagasi pooltühja lennukiga Tallinnasse.

Anyway. Pilet oli tühistatud ning uus lennupilet oli ise ostetud. Meie koosolemise plaanid said ikkagi teoks, mis sest et väikese emotsiooniga. Mina sain kinnituse, et never ever Lufthansa. Mitte, et inimesed ei võiks streikida, kuid firma peaks suutma asendusi pakkuda natuke paremini, kui haara kohe kohver või võta raha tagasi. Mina näen, et millal ja kuidas alternatiivi pakuti oli kõik selleks, et seda alternatiivi ei kinnitataks ning klient võtaks lihtsalt raha tagasi. Lennufirmale vähem tööd ja peavalu.