Hawana Salalahsse jõudsime lausa kahel korral. Esimese päeva õhtul pimedas ja viimasel päeval enne tagasilendu. Hawana on Salalah uusim kinnisvaraprojekt. Piirkonda jäävad erinevad hotellid, elamud, villad, kohvikud, restoranid ning jahisadam. Hetkel ei ole projekt veel 100% lõpetatud.

Meie esimene saabumine oli sinna hilja õhtul pimedas. Nautisime mööda promenaadi jalutamist ning tegime ka väikese kohvi. Baaris olid koha sisse võtnud ka väga lärmakad britid. Proovisime nendest võimalikult kaugele minna 🙂 Koht tõesti väga mõnus ning Salalah jaoks isegi natuke liiga modernne.

Hawana Salalah’sse jääb Sandyz Beach Club. Seda haldab Salalah Rotana hotell. Sinna randa saavad Hawana residendid ning meiesugused asjahuvilised. Tegemist on tasulise rannaga, kuid hind oli soodne. Ma enam täpseid summasid ei mäleta, aga kindlasti kordades soodsam kui Dubais JBR rannas päikesevarjude ja lamamistoolide rent. Beach Club serveerib ka alkoholi ja rand on tõesti suur ja ilus. Meie veetsime seal terve pärastlõuna ning sealt panime otse punaste ninadega lennujaama.

Kuidas me Sandyz Beach Clubi jõudsime? Mul ei olnud alguses üldse plaan sinna minna. 31.12 õhtul helistasin ma Anatara hotelli Salalah’s, et broneerida meile 1. jaanuari brunch. Täpsustasin kõik küsimused üle ja muidugi ka ranna ning basseini kasutamise võimaluse. Kas see on hinnas või pean selle lisateenuse eest juurde tasuma? Kõik oli hinnas ja kõik oli mannaroosa, kuni see ei olnud enam hinnas.

Araabia maailmas 12 aastat elades tean, et tihti kokkulepped ja pakkumised ei kehti alati. Kes sai valesti aru! Kes arvab, et sina said valesti aru! Kes pole midagi näinud ja kuulnud!

Jõudsime hotelli ning enne kui sättisin end mugavalt sisse hakkasin vanast harjumusest ja tööalasest kretinismist asju üle küsima. Ja hoppa, kui suured olid filipiini neiu silmad, kui nõudsin infot basseini ja rannakasutuse osas. Mind saadeti restoranı manageri juurde. Tema väitis, et tema oli puu otsas kui pauk käis, kuid palus minu telefoninumbrit, kuhu ta kohe 5 min pärast mulle tagasi helistab. See dialoog oli meil 01.01 ning täna ei ole Omaanis veel 5 minutit möödunud. Samas eks see aeg olegi väga relatiivne.

Ma ootasin fuajees lausa 10 minutit ja siis nõudsin juhatajat, kellele oma kaebus edası anda. Mulle saadetigi mingi mees, kes väitis, et antud pakkumine kehtis kuni 23.12. Torę, aga mina helitasin hotelli 31.12 ning selleks ajaks oleks pidanud töötaja teadma, et kalender on veel nädala võrra edasi nihkunud. Samas jällegi tuleb käsitleda siin aja relatiivsust 🙂

Viimasena lahendusena paluti meil ca 50 eur juurde maksta, millest ma nüüd juba põhimõtteliselt keeldusin. Nad kutsusid meid lõunasööki ikkagi nautima, mille peale ma saatsin nad pikalt. Mitte, et 50 eur oleks olnud palju maksta, kui sa juba arvestad 200 eur brunch eest kahele. Nemad andsid valeinfot. Nad kulutasid mu aega, kuigi ma olin juba maksev klient. Ma ei läinud sinna kui vaene sugulane tasuta teenust nautima. See lisateenus ranna ning basseini kasutamise näol oli neile ka null kulu. Meri on neil seal tasuta, bassein töötab samuti nii meie kui meieta ning kahe rannarätiku pesemine ei saaks ühte 5 tärni hotelli vist otse pankrotti ajada. Arvestades, et nemad ei suutnud oma lubatud teenustest kinni hoida.

Tagasi Emiraatidesse tulles saatsin neile ka ametliku kaebuse meili teel. Tänaseni pole keegi mulle vastanud. Selline väike ebameeldivus, mis otseselt ei ole midagi sellist, mille pärast elu lõpuni turris olla. Samas, kui ma valin omale ning klientidele hotelle Salalah’s, siis kindlasti ei osutu Anatara Al Baleed Resort Salalah minu esimeseks valikuks ning ei lähe kliendikirjadele soovitusena kaasa.

Ikka võib juhtuda, et edastame valet infot. Kas oleme töökohas uus töötaja. Võib olla oli niisama sitt päev ning me ei keskendunud. Võimalik, et liigsest enesekindlusest toetusime vanale infole. Kokkuvõttes loeb aga see, kuidas antud olukord lahendatakse. Kui restorani juhataja ei suuda kliendile tagasi helistada, kui saadetud manager leiab ainukese lahendusena kliendilt raha juurde küsimise ning kui ametlikule meilile isegi ei vastata, siis mind ei huvita kui äge hotell teil kuskil ranna äärde on ehitatud. Ma olen ööbinud hostelites ja tärnita hotellides, kus teenindus trumpab üle igas aspektis antud hotelli suhtumise.